شركة AskVisas المحدودة – سياسة حماية البيانات

شركة AskVisas المحدودة – سياسة حماية البيانات

تاريخ السريان: 4 مايو 2025
آخر تحديث: 4 مايو 2025

في شركة AskVisas Ltd، نولي أهمية قصوى لخصوصيتك وأمن معلوماتك الشخصية. ونحن ملتزمون التزامًا تامًا بحماية بياناتك والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.

توضح سياسة حماية البيانات هذه البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، وكيفية الحفاظ على أمنها، والحقوق التي تتمتع بها.

1. من نحن

شركة AskVisas Ltd هي شركة مسجلة في المملكة المتحدة تقدم خدمات المساعدة في الحصول على التأشيرات. هدفنا هو دعم المتقدمين الحقيقيين في الحصول على تأشيرات زيارة المملكة المتحدة من خلال عملية تتسم بالشفافية والتعاطف والاحترافية.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك الاتصال بنا عبر:
📧 info@ASKVisas.com
📞 +447564769494

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لمساعدتك في طلب الحصول على التأشيرة. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية

• بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)

• بيانات جواز السفر والوثائق الممسوحة ضوئيًا

• السجل الوظيفي والمالي وسجل السفر

• تفاصيل الأسرة والعلاقات

• أي معلومات أخرى ذات صلة بطلب التأشيرة الخاص بك

3. كيف ولماذا نستخدم بياناتك

نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها فقط عند الضرورة، ولأغراض محددة فقط:

الغرضالأساس القانونيتقديم خدمات طلبات التأشيراتالعقد – للوفاء باتفاقية الخدمة المبرمة معكالتواصل معك بشأن طلبكالمصلحة المشروعة – لتقديم آخر المستجدات والدعمالامتثال للالتزامات القانونيةالالتزام القانوني – مثل حفظ السجلاتتحسين خدماتناالمصلحة المشروعة – استخدام البيانات المُجهلة الهوية لأغراض التحليل الداخليبموافقتكفي الحالات التي تتطلب موافقة، مثل التسويق (الاشتراك الاختياري فقط)

نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها أبدًا لأطراف ثالثة.

4. كيف نحافظ على أمان بياناتك

نحن نأخذ أمن البيانات على محمل الجد، وقد قمنا بتطبيق الإجراءات الوقائية التالية:

• التشفير: يتم تخزين جميع المستندات والاتصالات الشخصية بشكل آمن باستخدام أنظمة مشفرة.

• التحكم في الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى ملفات العملاء إلا للموظفين المصرح لهم (فريقنا الداخلي).

• مشاركة الملفات بشكل آمن: نستخدم طرقًا آمنة لاستلام وإرسال المستندات الحساسة — ولا نستخدم أبدًا تطبيقات المراسلة غير المحمية.

• حماية الأجهزة: جميع الأجهزة محمية بكلمة مرور، وتستخدم برامج مكافحة الفيروسات، ويتم تحديثها بانتظام.

5. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك

نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها:

• عادةً ما نحتفظ ببيانات العملاء لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد إغلاق قضيتك، وذلك امتثالاً للالتزامات القانونية والمالية.

• بعد هذه الفترة، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

إذا طلبت حذف البيانات في وقت أقرب ولم يكن لدينا أي سبب قانوني للاحتفاظ بها، فسوف نستجيب لطلبك.

6. مع من نشارك بياناتك

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة لتقديم الخدمة، مثل:

• منصات الحكومة البريطانية (مثل بوابة التأشيرات على موقع gov.uk)

• مزودي خدمات التخزين السحابي (مثل Google Drive)

• شركات معالجة المدفوعات (مثل Stripe)

جميع شركائنا الخارجيين ملتزمون باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقد وقعوا معنا اتفاقيات معالجة البيانات اللازمة. ولا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف آخر أبدًا دون موافقتك الصريحة.

7. حقوقك المتعلقة بالبيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في المملكة المتحدة، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• تصحيح: طلب تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة.

• حذف البيانات: اطلب حذف بياناتك (حيثما كان ذلك ممكنًا قانونيًا).

• القيود: اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.

• الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.

• قابلية نقل البيانات: اطلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.

8. انتهاكات أمن البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات، وهو أمر مستبعد:

• سنقوم بتقييم الوضع على الفور.

• وإذا لزم الأمر، سنقوم بإخطار مكتب مفوض المعلومات (ICO) في غضون 72 ساعة.

• إذا تأثرت بياناتك، فسوف نبلغك بذلك على الفور وبشكل شفاف.

9. التزامنا تجاهكم

• نحن نجمع فقط ما نحتاج إليه.

• نحن نستخدم بياناتك بطريقة قانونية ونزيهة وشفافة.

• نحن نحمي بياناتك باستخدام أنظمة وممارسات آمنة.

• نحن نحترم حقوقك وسنرد على أي استفسارات في أقرب وقت ممكن.

10. الشكاوى

إذا لم تكن راضياً في أي وقت عن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا مباشرة وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO):
📍 https://ico.org.uk/concerns
📞 0303 123 1113

11. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين أو طريقة عملنا. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية.