تاريخ السريان: 4 مايو 2025 آخر تحديث: 4 مايو 2025
نحن في ASKVisas ملتزمون بحماية بياناتك والامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، وكيفية الحفاظ على أمنها، والحقوق التي تتمتع بها.
1. من نحن
تقدم شركة ASKVisas خدمات المساعدة في الحصول على التأشيرات.
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه السياسة أو كيفية التعامل مع بياناتك، فيمكنك الاتصال بنا على: 📧 info@ASKVisas.com 📞 +447564769494
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نحن لا نجمع سوى المعلومات الضرورية لمساعدتك في طلب الحصول على التأشيرة. وقد تشمل هذه المعلومات ما يلي:
- الاسم الكامل وتاريخ الميلاد والجنسية
- بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
- بيانات جواز السفر والوثائق الممسوحة ضوئيًا
- السجل الوظيفي والمالي وسجل السفر
- تفاصيل عن الأسرة والعلاقات
- أي معلومات أخرى ذات صلة بطلب التأشيرة الخاص بك
3. كيف ولماذا نستخدم بياناتك
نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها فقط عند الضرورة، ولأغراض محددة فقط:
الغرض الأساس القانوني: تقديم خدمات طلبات التأشيرة؛ العقد – للوفاء باتفاقية الخدمة المبرمة معك؛ التواصل معك بشأن طلبك؛ المصلحة المشروعة – لتقديم آخر المستجدات والدعم؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ الالتزام القانوني – مثل حفظ السجلات؛ تحسين خدماتنا؛ المصلحة المشروعة – استخدام البيانات المُجهَّلة الهوية لأغراض التحليل الداخلي؛ بموافقتك؛ حيثما تكون الموافقة مطلوبة، على سبيل المثال، في مجال التسويق (الاشتراك الاختياري فقط)
نحن لا نبيع بياناتك أو نؤجرها أبدًا لأطراف ثالثة.
4. كيف نحافظ على أمان بياناتك
نحن نأخذ أمن البيانات على محمل الجد، وقد قمنا بتطبيق الإجراءات الوقائية التالية:
- التشفير: يتم تخزين جميع المستندات والمراسلات الشخصية بشكل آمن باستخدام أنظمة مشفرة.
- التحكم في الوصول: لا يُسمح بالوصول إلى ملفات العملاء إلا للموظفين المصرح لهم (فريقنا العائلي).
- مشاركة الملفات الآمنة: نستخدم طرقًا آمنة لتلقي وإرسال المستندات الحساسة — ولا نستخدم أبدًا تطبيقات المراسلة غير المحمية.
- حماية الأجهزة: جميع الأجهزة محمية بكلمة مرور، وتستخدم برامج مكافحة الفيروسات، ويتم تحديثها بانتظام.
5. المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك
نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:
- عادةً ما نحتفظ ببيانات العملاء لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد إغلاق قضيتك، وذلك امتثالاً للالتزامات القانونية والمالية.
- بعد انقضاء هذه الفترة، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
إذا طلبت حذف البيانات في وقت أبكر ولم يكن لدينا أي سبب قانوني للاحتفاظ بها، فسوف نستجيب لطلبك.
6. الجهات التي نشارك بياناتك معها
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، مثل:
- منصات الحكومة البريطانية (مثل بوابة التأشيرات على موقع gov.uk)
- مزودي خدمات التخزين السحابي (مثل Google Drive)
- شركات معالجة المدفوعات (مثل Stripe)
يلتزم جميع شركائنا من الأطراف الثالثة بقوانين حماية البيانات المعمول بها، وقد وقعوا معنا اتفاقيات معالجة البيانات المناسبة. ولا يتم مشاركة بياناتك أبدًا مع أي طرف آخر دون موافقتك الصريحة.
7. حقوقك المتعلقة بالبيانات
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:
- الوصول إلى البيانات: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح: طلب تحديث البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة.
- الحذف: اطلب حذف بياناتك (حيثما كان ذلك ممكنًا قانونًا).
- القيود: اطلب منا تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
- الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض معينة.
- قابلية نقل البيانات: اطلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للنقل.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.
8. انتهاكات أمن البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات — وهو أمر مستبعد —:
- سنقوم بتقييم الوضع على الفور.
- وإذا لزم الأمر، سنقوم بإخطار السلطة المختصة بحماية البيانات في غضون 72 ساعة.
- في حال تأثرت بياناتك، سنقوم بإبلاغك بذلك على الفور وبشكل شفاف.
9. التزامنا تجاهكم
- نحن نجمع فقط ما نحتاج إليه.
- نحن نستخدم بياناتك بطريقة قانونية ونزيهة وشفافة.
- نحن نحمي بياناتك باستخدام أنظمة وممارسات آمنة.
- نحن نحترم حقوقك وسنرد على الفور على أي استفسارات.
10. الشكاوى
إذا شعرت في أي وقت بعدم الرضا عن الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، فيُرجى الاتصال بنا مباشرةً وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة.
11. التحديثات على هذه السياسة
قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على القوانين أو على طريقة عملنا. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني، وسنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية.